新闻资讯

淘宝是电商平台，微信是社交产品，如果拿着刀逼着用户来选，不能全选，也不能一个不选，必须选一个，猜猜大家会怎么选？

先让我们来看看，电商平台和社交产品他们分别对应的用户价值是什么？换言之，用户用这个产品能给他带来什么样的价值，满足什么样的需求。

首先，普及一下马斯洛需求的5个层次，从1到5，依次是：

1. 生理需求

2. 安全需求

3. 社交需求

4. 尊重需求

5. 自我实现需求

我们按照产品价值——用户需求的框架来进行描述：

淘宝电商平台——

快速便捷——惰性，为了少费体力，对应生理需求1

经济实惠——占便宜，用最少资源获得更多生产资料，对应生理需求1

选择余地大——尊重，琳琅的商品由自己做主购买，对应尊重需求4

售前售后——靠谱，商品质量不好可以投诉、退货，对应安全需求2

微信社交产品——

随时通信——存在感，为了面对孤单的恐惧，人需要通过社交这面镜子来化解，对应社交需求3

社群营销——靠谱稳妥，借助熟人的强关系实现情感营销、快速裂变，对应安全需求2

快速获取资讯——尊重，选择自己想要看的资讯，随时取关，对应尊重需求4

综合流量平台——随性随心，资讯、内容、机会、应用，一应俱全，想要啥有啥，对应尊重需求4

人类需求的满足有个特点，在低层次需求获得满足之后，才会向更高一层次的需求迈进。

那么，如果我们按照两个产品的的需求层次进行计分的话。

淘宝：1+1+4+2=8分

微信：3+2+4+4=13分

这两个分数能得出一个什么结论呢？

淘宝的分数较低，表明其产品对应中国人的低层次需求更多，也就是刚性需求较大。

微信的分数较高，表明其产品对应中国人的中高层次需求更多，软性需求更大。

刚性需求和软性需求并没有孰优孰劣之说，只看对应的社会发展阶段。在供应短缺的时候，大家首先想的是吃饱肚子。在物质丰富的时代，大家想的是如何提升逼格。

也就是说，人类可以不用微信，但总得要吃穿住用吧，在这方面，淘宝更有优势。尤其是在前些年，商品供应还没有现今这样丰富的时候。

但是，随着物质供应极大丰富，提供商品服务购买的线上线下平台越来越多，中国人的生理需求基本上已经得到满足，势必要往更高的需求层次迈进。中国人不可能都是永远吃吃吃、穿穿穿、买买买，提升逼格会逐渐成为大市场。

也就是说，在未来，大家会追求更多的安全、社交、尊重、自我实现需求，而不再仅仅是生理需要。微信在未来的用户黏性中，获得更多票数。在这方面，微信秒杀掉众多互联网产品，几乎可以独占鳌头。

所以，在现阶段，如果非要让大家在微信和淘宝之间来做一个二选一，其结果就不明说了吧？

“外星人”的长远眼光

都说马云是外星人，我觉得来源于他对人性的深刻洞察。当微信崛起之时，阿里迅速进入了战备状态。马云的太极手玩得风声水起，他做了如下动作来弥补当时淘宝的缺陷。

1、并购

收购了一箩筐的社交、导航、娱乐、文化、体育类的公司来建立壁垒。毫无疑问的是，大批的被收购企业，是面向中国人的中高层需求，这是很好的一个规避。这是建立生态圈的重要动作。

2、联盟

如果人家不愿意卖公司，阿里就通过与之建立联盟的关系来合作。先建立亲密关系，然后再逐步洗脑，让联盟伙伴让出股权，直至将其并购。

3、延伸

在淘宝、支付宝基础上做更多的功能开发，增强用户粘性，比如社交圈、红包、支付、网络游戏。2015年春晚的红包营销就是一个大手笔。

马云曾说过，站在未来5年看现在。看什么？看的就是人们的需求。

马云也曾多次发布趋势预测。什么叫趋势？把握人性需求的变化、升级，也就把握了趋势。

盛耀科技-专注于信息化领域整体解决方案的高新技术企业，为各行业提供智能化、信息化，移动互联网，物联网应用等智能软件开发服务商。