来源:盛耀科技 时间:2017-03-08
1. 产品是否优秀
Freemium的塔基是大量的免费用户,然后才有可能向付费用户进行转化。而吸引海量用户的前提是要有一个很优秀的产品。互联网的开放性以及国内同质化无序竞争,造成了免费产品很多,用户的可选余地比较大。当一个产品的使用体验未达到其预期,用户会毫不犹豫地选择离开,迅速切换到其他地方。所以,即使免费版本提供的只是基础版本,也要有优秀的使用性能,带给用户难以割舍的用户体验。在尝到甜头之后,他才会继续使用。在他的头脑里面,记忆中的同类产品排序要占到数一数二,这就是用户粘性。
如果一个产品,使用起来感觉本身就不好,不管怎么免费,也无法吸引用户前来使用,更遑论后续的增值服务。这个我们只要看看软件市场里大量免费但人迹寥落的产品就知道了。当我们分析那些成功的Freemium,会发现不管是QQ、优酷、淘宝等国内产品,还是Skype、Evernote、Dropbox、Pandora等国外产品,都是世界级的优秀作品,所以才能吸引到大量用户。
2. 产品定位是否适合目标用户群
不是所有的产品都适合做Freemium。如果你的产品比较复杂,需要深度集成、复杂的设计、周期较长的培训、支持和售后,就不适合这个模式,因为那会消耗大量资源。比如说,企业ERP管理软件,即使免费送给用户,他也不一定会用,因为没有专业顾问的实施配置、初始化、二次开发、培训,用户根本用不起来,对于他来说是没有价值的。而这样一个严谨的服务过程,不是一两个小时就可以做完的。最后,企业的人工成本直线上升,用户满意度也不会因此提高,反而落下一个不好用、不负责的评价。
简单、易用的产品更适合做Freemium。用户在较短时间内就能了解到该产品是否好用,充分利用互联网口碑式传播特点进行推广,开拓成本较低,用户数也可以快速累积。需要注意的是,简单的产品并不简陋,而应是一种从人性化出发的简约。
另外,还要分析用户是否会接受你的产品。中国有句俗话是天下没有免费的午餐,因为一部分人认为免费无好货。比如说,有些个性化、情感化、私人化的产品就不适合免费,比如土豪送给网络女主播的虚拟火箭、飞机、豪车,价格越高,越能衬托出主播的身价,女主播就越喜欢。相反,免费的虚拟商品对其不构成任何吸引力,也无法博得红颜一笑,反而认为赠送的人虚情假意。
3. 目标客户群是否有价值
用户数量固然重要,用户质量同样重要。如果积累了海量用户,但没有清晰的盈利模式,无法转化为经济价值,对于平台方来说还是一个巨大的成本。比如墨迹天气曾是国内最大的手机天气信息平台,虽然有着数亿用户,但几乎无法从用户那里收取到费用。其主要盈利模式为面向广告主的广告引流变现、品牌植入广告,仍然难以支撑其高昂的技术运营成本,发展起来压力很大。针对这样的用户群就要考虑,如何才能产生更多价值,要么充分利用其流量价值,要么开发新产品,否则就是空烧钱。
4. 市场空间是否足够大
根据传统精准定位理论,要选择合适的细分市场,才能做到聚焦拓展和快速崛起。而对于Freemium来讲,更适合在一个大市场里面进行拓展,一个过于细分、小众的市场往往难以支撑模式的健康生存。因为其付费的用户,来源于海量的塔基用户转化。对于小众市场来说,更应该设计个性化服务和产品,迅速开启收费模式。
对应产品设计来讲,也应该更适合大众特点,而不能过于非主流。根据互联网的发展历程来看,即使一个产品在细分市场取得了暂时成功,如果不能做到快速向其相关性大众市场延伸拓展,最终也难逃被大众市场延伸到细分市场的综合平台整合的命运。
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